Không để khó khăn đi lại cản trở quyền lợi của người dân

Có những trường hợp người dân không thể tự mình đến cơ quan Công an để làm Căn cước, kích hoạt tài khoản định danh điện tử hoặc hoàn thiện thông tin cá nhân. Đó có thể là bệnh nhân đang điều trị tại bệnh viện, người cao tuổi, người khuyết tật, người gặp khó khăn trong đi lại; cũng có thể là học sinh, sinh viên chưa sắp xếp được thời gian đến thực hiện thủ tục.Với những trường hợp này, cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH chủ động mang phương tiện, thiết bị đến tận nơi để phục vụ.

Điểm đến có khi là bệnh viện, có khi là một căn nhà ở khu dân cư. Trong hành trang của mỗi cán bộ, chiến sĩ ngoài thiết bị còn có tinh thần trách nhiệm, sự tận tụy phục vụ Nhân dân. Trong không gian yên tĩnh của bệnh viện, hình ảnh cán bộ, chiến sĩ cẩn trọng từng thao tác thu nhận thông tin, tỉ mỉ hướng dẫn từng bước để hoàn thiện thủ tục Căn cước, định danh điện tử cho bệnh nhân dần trở nên quen thuộc đối với người dân thành phố Cần Thơ. Theo quán triệt của Lãnh đạo Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH, một bộ thiết bị được mang đến tận giường bệnh, một thủ tục hành chính được giải quyết ngay tại nhà là góp thêm một phần bảo đảm quyền và lợi ích chính đáng của người dân, đồng thời cụ thể hóa phương châm “Vì Nhân dân phục vụ”.

Xuyên lễ, xuyên ngày nghỉ để phục vụ Nhân dân

Đặc thù công tác QLHC về TTXH đòi hỏi cán bộ, chiến sĩ thường xuyên bám sát địa bàn, giải quyết công việc kịp thời, nhất là đối với những trường hợp đặc biệt. Khi người dân cần, lực lượng Công an có mặt. Khi người dân không thể đi, cán bộ, chiến sĩ chủ động đến. Đó là cách Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH cụ thể hóa yêu cầu xây dựng lực lượng Công an thật sự “gần dân, sát dân”, lấy sự thuận tiện và quyền lợi chính đáng của người dân làm một trong những thước đo hiệu quả công tác.

Trong mỗi chuyến công tác, cán bộ, chiến sĩ không chỉ thực hiện nhiệm vụ chuyên môn mà còn trực tiếp tuyên truyền, giải thích để người dân hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm liên quan đến Căn cước, tài khoản định danh điện tử và các tiện ích số.

Đưa tiện ích số đến gần người dân

Cùng với việc phục vụ các trường hợp đặc biệt, Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH còn đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng VNeID, kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2, tích hợp giấy tờ và thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Cán bộ, chiến sĩ trực tiếp đến các trường đại học, trao đổi với sinh viên về những tiện ích của VNeID, hướng dẫn thao tác và giải đáp những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng. Qua đó, góp phần nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho sinh viên và phát huy vai trò của lực lượng trẻ trong tuyên truyền, hỗ trợ cộng đồng.

Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH cũng tăng cường phối hợp với Đoàn Thanh niên, Hội Phụ nữ, Tổ Công nghệ số cộng đồng và các lực lượng liên quan để hướng dẫn trực tiếp từng trường hợp còn hạn chế về kỹ năng số, để người dân từng bước tiếp cận gần hơn với những tiện ích số, góp phần hoàn thành mục tiêu xây dựng chính quyền số, công dân số và xã hội số

“Ba Nhất” bắt đầu từ những việc rất cụ thể

Tại Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH, phong trào thi đua “Ba Nhất: Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất” được cụ thể hóa bằng từng phần việc, từng ca công tác và từng trường hợp người dân được hỗ trợ.

“Kỷ luật nhất” là thực hiện đúng quy trình, đúng quy định, bảo đảm chính xác trong từng thao tác nghiệp vụ. “Trung thành nhất” là giữ vững bản lĩnh, trách nhiệm, tận tụy với nhiệm vụ, đặt lợi ích của Nhà nước và Nhân dân lên trên hết. “Gần dân nhất” là khi người dân cần thì có mặt; khi người dân gặp khó khăn thì chủ động tìm cách tháo gỡ; khi người dân không thể đến trụ sở thì cán bộ, chiến sĩ tìm đến tận nhà, tận bệnh viện để phục vụ.

Từ những chuyến công tác xuyên lễ, những lần cấp căn cước tại nhà đến các buổi tuyên truyền tại giảng đường, hình ảnh người chiến sĩ Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH trọng dân, gần gũi Nhân dân dần trở nên cụ thể. Bởi “gần dân” không chỉ là khoảng cách. Gần dân là để hiểu người dân cần gì, đang gặp khó khăn ở đâu và chủ động tìm cách hỗ trợ trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn.

Những việc làm bình dị ấy đang góp phần lan tỏa hình ảnh đẹp của người chiến sĩ Công an nhân dân “Vì nước quên thân, vì dân phục vụ”, đưa tinh thần “Ba Nhất” trở thành những hành động cụ thể trong công tác hằng ngày, góp phần xây dựng lực lượng Công an thành phố Cần Thơ ngày càng chính quy, tinh nhuệ, hiện đại, gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.