Khi lòng dân hòa cùng sắc phục

    Vào những ngày cuối tuần, thay vì chờ người dân đến trụ sở, cán bộ, chiến sĩ Công an phường Vĩnh Châu trực tiếp xuống các khu dân cư để hướng dẫn, hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền. Đây là nội dung trọng tâm của mô hình “Ngày cuối tuần gần dân” được đơn vị triển khai nhằm cụ thể hóa phong trào thi đua “Ba nhất”.     Vĩnh Châu là địa bàn có gần 80% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số, phần lớn là đồng bào Khmer. Một bộ phận người dân ở vùng sâu, vùng xa còn gặp khó khăn khi tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến. Vì vậy, việc cán bộ Công an đến tận địa bàn hướng dẫn tạo tài khoản, sử dụng Cổng dịch vụ công quốc gia và thực hiện các thủ tục cần thiết đã giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.
    Không dừng lại ở giải quyết thủ tục hành chính, mỗi buổi xuống địa bàn còn là dịp để cán bộ, chiến sĩ trực tiếp trò chuyện, nắm bắt tâm tư, nguyện vọng và tiếp nhận phản ánh liên quan đến tình hình an ninh, trật tự.
    Trung tá Châu Thanh Toàn, Trưởng Công an phường Vĩnh Châu, cho biết: “Thông qua mô hình “Ngày cuối tuần gần dân”, Công an phường có thêm cơ hội tiếp xúc, lắng nghe ý kiến Nhân dân; kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong thực hiện các thủ tục hành chính. Qua đó, cán bộ, chiến sĩ tự soi, tự sửa, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ”.     Theo Trung tá Châu Thanh Toàn, phong trào “Ba nhất” chỉ thực sự đi vào chiều sâu khi được thể hiện bằng kết quả công việc và sự hài lòng của người dân. Do đó, mỗi phản ánh, góp ý đều được đơn vị tiếp nhận với tinh thần cầu thị, xem đây là căn cứ để điều chỉnh tác phong, lề lối làm việc và nâng cao trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ.     Cùng với đối thoại trực tiếp, Công an phường Vĩnh Châu duy trì nhiều kênh tiếp nhận thông tin như số điện thoại trực ban, số điện thoại chỉ huy và lực lượng phụ trách địa bàn; đồng thời ứng dụng mạng xã hội để tuyên truyền, tiếp nhận phản ánh. Trang thông tin về an ninh, trật tự của Công an phường hiện thu hút hơn 52.000 lượt theo dõi, trở thành kênh kết nối thường xuyên giữa lực lượng Công an với Nhân dân.     Những ý kiến thuộc thẩm quyền được kiểm tra, giải quyết kịp thời; nội dung vượt thẩm quyền được tổng hợp, chuyển cơ quan chức năng xem xét. Kết quả xử lý cũng được thông tin lại để người dân theo dõi, qua đó bảo đảm tính công khai, minh bạch và trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ.
    Đánh giá về hiệu quả của những cách làm trên, đồng chí Nguyễn Thị Hòa Bình, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Vĩnh Châu cho rằng, sự chủ động của lực lượng Công an đã tạo được mối quan hệ gắn bó với người dân, nhất là tại những khu vực có đông đồng bào Khmer.
    “Công an phường phối hợp chặt chẽ với các vị chức sắc, tu sĩ, Ban Quản trị chùa và người có uy tín để bám sát địa bàn, bảo đảm an ninh, trật tự. Qua đó, người dân nói chung và đồng bào dân tộc thiểu số nói riêng yên tâm lao động, phát triển kinh tế gia đình”, đồng chí Nguyễn Thị Hòa Bình chia sẻ.     Ở địa bàn có đông đồng bào Khmer, việc tuyên truyền pháp luật sẽ hiệu quả hơn khi được truyền tải bằng cách nói gần gũi, phù hợp với đời sống văn hóa, tín ngưỡng của bà con. Từ thực tế đó, Công an phường Vĩnh Châu thường xuyên phối hợp với các vị chức sắc, sư sãi, Ban Quản trị chùa và người có uy tín tuyên truyền, vận động Nhân dân tham gia giữ gìn an ninh, trật tự.
    Tại chùa Tăng Du, nội dung phòng, chống tội phạm và tệ nạn xã hội được lồng ghép vào các buổi sinh hoạt tôn giáo, ngày mùng 8, ngày rằm và những dịp lễ lớn. Những vấn đề sát với đời sống như phòng ngừa trộm cắp, ma túy, cờ bạc, đá gà, thanh thiếu niên tụ tập đêm khuya, gây rối trật tự công cộng được trao đổi trực tiếp với Phật tử.     Thượng tọa Tăng Oanh Na, Trụ trì chùa Tăng Du cho biết, nhà chùa thường xuyên trao đổi thông tin với lực lượng Công an về tình hình an ninh, trật tự cũng như đời sống của người dân trong phum sóc.
    “Khi có thông tin về những hoạt động vi phạm pháp luật hoặc tệ nạn xã hội, nhà chùa sẽ liên hệ với lực lượng Công an để kiểm tra, xử lý kịp thời, không để vụ việc kéo dài và ảnh hưởng đến cộng đồng”, Thượng tọa Tăng Oanh Na nói.
    Theo Thượng tọa Tăng Oanh Na, việc tuyên truyền tại chùa nhận được sự đồng tình của đông đảo Phật tử. Sau khi được nghe phổ biến về pháp luật, bà con tiếp tục nhắc nhở, giáo dục con cháu tránh xa cờ bạc, ma túy, hạn chế rượu bia và không thực hiện những hành vi ảnh hưởng đến an ninh, trật tự.
    “Khi bà con hiểu và tự giác chấp hành thì trong phum sóc sẽ hạn chế được tình trạng trộm cắp vặt, đánh nhau và các tệ nạn xã hội. Cuộc sống gia đình cũng ổn định hơn”, Thượng tọa Tăng Oanh Na chia sẻ.     Ông Hàng Đinh, người dân phường Vĩnh Châu, nhận xét tình hình an ninh, trật tự tại các phum sóc thời gian qua được giữ vững. Lực lượng Công an thường xuyên có mặt, phối hợp với nhà chùa và người dân, nhất là trong những dịp diễn ra lễ hội truyền thống của đồng bào Khmer.
    “Những khi chùa tổ chức lễ hội lớn, lực lượng Công an đều đến hỗ trợ giữ gìn an ninh, trật tự. Nhờ vậy, các hoạt động diễn ra an toàn, nền nếp, bà con cũng cảm thấy yên tâm hơn”, ông Hàng Đinh cho biết.
    Từ những buổi tuyên truyền và trao đổi thông tin, mối quan hệ giữa lực lượng Công an với nhà chùa, người có uy tín và đồng bào Khmer ngày càng gắn bó. Người dân không còn là người tiếp nhận thông tin một chiều mà trực tiếp tham gia phát hiện, phản ánh và giải quyết các vấn đề phát sinh ngay tại địa bàn.
    Trung tá Châu Thanh Toàn khẳng định: “Người có uy tín là cầu nối rất quan trọng giữa chính quyền, lực lượng Công an với đồng bào Khmer. Đây cũng là cánh tay nối dài giúp lực lượng Công an tuyên truyền pháp luật, giải thích những vấn đề người dân còn chưa rõ và nâng cao hiệu quả hòa giải ở cơ sở”.     Một trong những hạt nhân tích cực của mô hình “Sư sãi, Phật tử tham gia phòng, chống tội phạm” là ông Tăng Duyên, người có uy tín trong đồng bào Khmer phường Vĩnh Châu. Mỗi khi trong phum sóc xảy ra bất đồng giữa các gia đình, ông Duyên cùng các thành viên mô hình đến gặp gỡ, tìm hiểu nguyên nhân và tham gia hòa giải. Những thanh, thiếu niên có biểu hiện sử dụng rượu bia, chất kích thích hoặc nguy cơ vi phạm pháp luật cũng được nhắc nhở, định hướng từ sớm.
    Ông Tăng Duyên chia sẻ: “Tôi vận động bà con phải thường xuyên giáo dục con cháu tránh xa ma túy và các tệ nạn xã hội. Khi phát hiện trường hợp có dấu hiệu vi phạm, tôi thông tin để lực lượng Công an kiểm tra, xử lý kịp thời. An ninh, trật tự được giữ vững thì bà con mới có điều kiện phát triển kinh tế”.     Những lời vận động của người có uy tín thường dễ đi vào lòng dân bởi họ hiểu phong tục, ngôn ngữ, hoàn cảnh và mối quan hệ của từng gia đình trong phum sóc. Qua đó, nhiều mâu thuẫn được tháo gỡ khi mới phát sinh; những biểu hiện lệch chuẩn được nhắc nhở, ngăn chặn trước khi dẫn đến vi phạm pháp luật.
    Từ hiệu quả thực tế, Công an phường Vĩnh Châu tiếp tục duy trì các mô hình “Sư sãi, Phật tử tham gia phòng, chống tội phạm”, “Cổng trường an toàn giao thông” và “Nghiệp đoàn xe ôm phòng, chống tội phạm”. Thông qua các mô hình, người dân đã cung cấp nhiều nguồn tin có giá trị, giúp lực lượng Công an chủ động phòng ngừa, đấu tranh với tội phạm và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh ở cơ sở.
    Đối với mô hình “Nghiệp đoàn xe ôm phòng, chống tội phạm” được duy trì từ năm 2016 đến nay, với khoảng 100 thành viên. Hằng ngày, các thành viên hoạt động tại khu vực chợ, bến xe và trên nhiều tuyến giao thông. Đặc thù nghề nghiệp giúp họ thường xuyên tiếp xúc với nhiều người, kịp thời phát hiện những đối tượng, phương tiện hoặc vụ việc có biểu hiện nghi vấn.     Ông Mai Điều, thành viên nghiệp đoàn, cho biết bên cạnh việc chở khách, các thành viên luôn chú ý quan sát tình hình xung quanh. “Khi chạy xe, anh em để ý những trường hợp có biểu hiện liên quan đến trộm cắp, ma túy hoặc các loại tội phạm khác. Nếu phát hiện dấu hiệu nghi vấn thì báo lại cho lực lượng Công an”, ông Mai Điều nói.
    Cũng là thành viên của nghiệp đoàn, anh Trịnh Thanh cho biết việc tham gia giữ gìn an ninh, trật tự đã trở thành ý thức thường xuyên của mỗi người hành nghề xe ôm. “Nếu phát hiện trường hợp quậy phá hoặc người có biểu hiện nghi vấn, tôi sẽ chủ động phòng ngừa và điện báo lực lượng chức năng. Mình hoạt động ngoài đường mỗi ngày nên có thể góp một phần cùng Công an giữ gìn an ninh, trật tự”, anh Trịnh Thanh chia sẻ.
    Những thông tin từ thành viên nghiệp đoàn, người có uy tín và người dân giúp lực lượng Công an có thêm điều kiện nắm chắc địa bàn, xác minh, xử lý kịp thời các vụ việc. Từ vị trí được bảo vệ, người dân đã trở thành những chủ thể trực tiếp tham gia bảo vệ sự bình yên của cộng đồng.     Trung tá Châu Thanh Toàn cho biết thời gian tới, Công an phường Vĩnh Châu sẽ tiếp tục tăng cường cán bộ xuống địa bàn, gần dân, sát dân, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng và tiếp nhận những ý kiến đóng góp của Nhân dân.
    “Những sơ hở, thiếu sót hoặc vấn đề đơn vị chưa thực hiện tốt sẽ được nghiêm túc nhìn nhận, chấn chỉnh. Mục tiêu là phục vụ người dân ngày càng tốt hơn và tiếp nhận thêm nhiều thông tin có giá trị cho công tác bảo đảm an ninh, trật tự”, Trung tá Châu Thanh Toàn nhấn mạnh.
    Sức sống của phong trào thi đua “Ba nhất” tại Công an phường Vĩnh Châu được thể hiện qua sự hài lòng của người dân, những nguồn tin được chuyển đến kịp thời, những mâu thuẫn được hóa giải từ sớm và sự bình yên hiện hữu trong từng phum sóc. Từ mỗi buổi xuống địa bàn, mỗi cuộc đối thoại đến sự đồng hành của sư sãi, người có uy tín và các mô hình tự quản, mối quan hệ giữa lực lượng Công an với Nhân dân ngày càng gắn bó, bền chặt.
    Chính từ sự gần gũi và tin cậy ấy, “thế trận lòng dân” được bồi đắp ngày càng vững chắc, trở thành điểm tựa để Công an phường Vĩnh Châu giữ vững an ninh, trật tự từ cơ sở, góp phần cùng toàn lực lượng Công an thành phố Cần Thơ bảo vệ cuộc sống bình yên, hạnh phúc của Nhân dân./.