Khi người dân “chấm điểm” Công an xã Tân Thạnh trên VNeID

Xác định công tác phòng, chống tham nhũng, tiêu cực bắt đầu từ thái độ phục vụ, nhất là trong giải quyết thủ tục hành chính luôn công khai, minh bạch, đúng quy định, Công an xã Tân Thạnh, thành phố Cần Thơ vẫn không ngừng nỗ lực qua từng ngày để nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Là đơn vị trực tiếp tiếp xúc, giải quyết nhiều thủ tục hành chính cho người dân, Công an xã Tân Thạnh luôn xác định cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Sự hài lòng của người dân chính là thước đo khách quan nhất để đánh giá hiệu quả hoạt động. Và hiện nay, người dân có thể nhận xét, đánh giá mức độ hài lòng về thái độ phục vụ của lực lượng Công an thông qua ứng dụng VNeID. Đây là một kênh tương tác mới, được xem là giải pháp thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính, xây dựng hình ảnh lực lượng Công an cơ sở gần dân, tận tụy phục vụ Nhân dân.

Do đó, bên cạnh việc tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Công an xã, cán bộ, chiến sĩ còn tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện đánh giá mức độ hài lòng trên ứng dụng VNeID. Thông qua chức năng đánh giá trên VNeID, người dân có thể dễ dàng phản hồi về chất lượng phục vụ sau khi thực hiện các thủ tục hành chính tại Công an xã Tân Thạnh. Những nội dung như thái độ giao tiếp, tinh thần trách nhiệm, thời gian giải quyết hồ sơ hay mức độ thuận tiện trong quá trình thực hiện thủ tục đều được ghi nhận một cách nhanh chóng, minh bạch. Chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại thông minh, người dân đã có thể trực tiếp gửi ý kiến của mình đến cơ quan chức năng.

Riêng đối với lực lượng Công an xã, mỗi lượt đánh giá không chỉ là một con số thống kê mà còn là nguồn thông tin quý giá để đơn vị nhìn nhận khách quan về kết quả đạt được. Những phản hồi tích cực chính là động lực cho cán bộ, chiến sĩ tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, tận tụy, hết lòng vì Nhân dân phục vụ. Đồng thời, đối với các ý kiến góp ý chưa hài lòng sẽ giúp đơn vị chấn chỉnh, khắc phục kịp thời những tồn tại, hạn chế, cải tiến quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo hướng nhanh gọn, thuận tiện hơn cho Nhân dân.

Thời gian tới, lực lượng Công an xã sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền thông qua các cuộc họp dân, các tổ công nghệ số cộng đồng, hệ thống truyền thanh cơ sở và trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Với tinh thần gần dân nhất, mỗi cán bộ, chiến sĩ là một tuyên truyền viên, hướng dẫn người dân thực hiện đánh giá sau khi hoàn thành thủ tục hành chính. Việc triển khai đánh giá mức độ hài lòng qua ứng dụng VNeID không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính mà còn thúc đẩy chuyển đổi số trong toàn lực lượng Công an nhân dân.