Công an phường Ngã Bảy nâng cao chất lượng phục vụ người dân qua cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe

Ngay sau khi được phân công nhiệm vụ, mặc dù còn gặp một số khó khăn do đây là lĩnh vực công tác mới được phân công. Tuy nhiên, cán bộ Công an phường đã chủ động nghiên cứu quy trình, nắm vững các quy định, tận tình hướng dẫn người dân hoàn thiện thủ tục, bảo đảm dữ liệu giấy phép lái xe theo tiêu chí “Đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung” theo chỉ đạo của Bộ Công an.

Việc bố trí điểm tiếp nhận hồ sơ ngay tại Công an phường đã giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại, nhất là những trường hợp có hoàn cảnh khó khăn, người cao tuổi hoặc người không có điều kiện đến các điểm tiếp nhận tập trung. Những trường hợp giấy phép lái xe bị hư hỏng, bị mất hoặc cần cấp đổi cũng được cán bộ Công an phường hướng dẫn thực hiện thủ tục, tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình cập nhật thông tin giấy phép lái xe trên ứng dụng VNeID.

Với tinh thần trách nhiệm và phương châm lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng công tác, từ khi được phân công đến nay, Công an phường Ngã Bảy đã tiếp nhận 155 hồ sơ đề nghị cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe cho người dân trên địa bàn và một số địa phương khác. Quá trình tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết hồ sơ được thực hiện với thái độ tận tình, trách nhiệm, nhận được sự đồng tình, đánh giá tích cực của người dân.

Đối với mỗi hồ sơ được giải quyết, cán bộ Công an phường không chỉ chú trọng thực hiện đúng quy trình, quy định mà còn quan tâm hướng dẫn cụ thể để người dân nắm rõ các bước thực hiện. Những giấy phép lái xe sau khi được cấp đổi, cấp lại và trao đến tay người dân là kết quả cụ thể của quá trình nỗ lực cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân của lực lượng Công an cơ sở.

Bên cạnh đó, Công an phường Ngã Bảy còn chú trọng lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của người dân thông qua ứng dụng VNeID sau khi hoàn thành thủ tục. Các ý kiến góp ý, phản ánh được đơn vị tiếp thu, kịp thời chấn chỉnh những hạn chế trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, từng bước nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính.

Song song với việc nâng cao chất lượng phục vụ, Công an phường thường xuyên quan tâm giáo dục chính trị tư tưởng, siết chặt kỷ luật, kỷ cương, nâng cao văn hóa ứng xử, tinh thần trách nhiệm và đạo đức công vụ cho cán bộ, chiến sĩ. Qua đó, xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an phường Ngã Bảy bản lĩnh, trách nhiệm, tận tụy, gần gũi với Nhân dân; góp phần thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số và phong trào thi đua “Ba nhất: Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất”./.