Thời gian gần đây, Tổng đài 114 của Lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH, Công an thành phố Cần Thơ liên tục nhận được những cuộc gọi quấy rối, thậm chí nháy máy trêu đùa, chửi bới các cán bộ, chiến sỹ trực tổng đài… Những hành vi này làm nhiễu loạn thông tin, gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của cơ quan chức năng và gây bức xúc tâm lý cho người thi hành công vụ, ảnh hưởng lớn đến công tác nhận tin, điều động lực lượng kịp thời xử lý các vụ sự cố cháy, nổ, cứu nạn cứu hộ xảy ra trên địa bàn thành phố.

Dù là trường hợp nào và xuất phát từ nguyên nhân gì, việc báo tin giả hay trình báo sai sự thật với cơ quan Nhà nước đều là hành vi vi phạm pháp luật. Để công tác tiếp nhận, xử lý kịp thời tin báo cháy, sự cố tai nạn thông qua Tổng đài 114 ngày một tốt hơn, hữu ích hơn với mọi người, mọi nhà, Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH, Công an thành phố Cần Thơ đề nghị mỗi người dân cần nâng cao ý thức chấp hành pháp luật; chú ý tăng cường quản lý, giáo dục con, em mình tuyệt đối không được phép gọi điện quấy rối, trêu đùa, nháy máy, có lời lẽ xúc phạm danh dự, nhân phẩm lực lượng Công an đang làm nhiệm vụ tại Tổng đài 114. Đề nghị các cơ sở giáo dục trên địa bàn cần tăng cường công tác quản lý học sinh; phối hợp với cơ quan Công an phát hiện xử lý nghiêm các hành vi gọi điện thoại đến Tổng đài 114 để quấy rối, trêu đùa, báo cháy giả... Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH, Công an thành phố Cần Thơ sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để phát hiện, làm rõ và xử lý nghiêm các đối tượng có hành vi vi phạm này.

- Theo quy định tại Khoản 3 Điều 7 Nghị định 144/2021/NĐ-CP, phạt tiền từ 2 triệu đồng đến 3 triệu đồng đối với một trong những hành vi sau nhằm mục đích quấy rối, đe dọa, xúc phạm, bao gồm:

- Gọi điện thoại đến số điện thoại khẩn cấp 111, 113, 114, 115;

- Gọi điện thoại đến đường dây nóng của các cơ quan, tổ chức.

Lưu ý: Theo khoản 2 Điều 4 Nghị định 144/2021/NĐ-CP, mức phạt đối với hành vi nêu trên được áp dụng đối với cá nhân. Đối với tổ chức có hành vi vi phạm tương tự sẽ chịu mức phạt tiền bằng 2 lần mức phạt đối với cá nhân.

Như vậy, khi có hành vi gọi điện quấy rối đường dây nóng 114 cá nhân vi phạm sẽ chịu mức phạt hành chính từ 2 triệu đồng đến 3 triệu đồng. Còn đối với tổ chức, mức phạt này có thể lên đến tối đa 6 triệu đồng.  Trường hợp không cố ý báo tin giả, người thực hiện hành vi phải chứng minh được điều này với cơ quan công an để không bị xử phạt.

Khi nào thì gọi số điện thoại khẩn cấp 114?

Gọi điện thoại 114 khi:

- Có cháy xảy ra.

- Có người bị nạn trong sự cố cháy, nổ.

- Có người bị nạn trên sông, suối, hồ, ao, giếng nước, hố sâu có nước, khu du lịch, vui chơi giải trí, bãi tắm.

- Có người bị nạn trong các sự cố lở đất đá, sập đổ nhà, công trình.

- Có người bị mắc kẹt trong các phương tiện khi xảy ra sự cố, tai nạn giao thông đường bộ, đường sắt, đường sông.

- Có người bị mắc kẹt trong nhà, trong thang máy, trên cao, dưới hầm, hố sâu, trong hang, công trình ngầm.

Những chú ý khi gọi 114:

- Khi ở trong sự cố hoặc tình huống cháy, hoặc phát hiện sự cố, đám cháy cần giữ bình tĩnh, cố gắng trấn an tâm lý cho những người xung quanh. Thông báo cho người khác hoặc sử dụng điện thoại để gọi cho lực lượng cảnh sát phòng cháy chữa cháy (PCCC) và cứu nạn, cứu hộ.

- Gọi 114 24/24 giờ trong ngày, Cảnh sát PCCC và CNCH luôn có người trực và nhận cuộc gọi.

- Thời điểm gọi: Ngay khi xảy ra sự cố, nhận thấy ngoài khả năng xử lý của lực lượng tại chỗ, cần gọi ngay lập tức đến số điện thoại 114.

- Cước phí cuộc gọi 114 là 0 đồng. Khi điện thoại bạn hết tiền vẫn gọi được 114.

- Chỉ gọi 114 khi cần chữa cháy hoặc cứu nạn, cứu hộ, không gọi khi không cần thiết. Hành vi báo cháy giả sẽ bị xử phạt vi phạm hành chính.

- Cách bấm số: Từ điện thoại cố định hoặc điện thoại di động bấm thẳng số 114 và gọi.

- Thông tin cần cung cấp: Nội dung thông tin cần cung cấp cho lực lượng cảnh sát PCCC và CNCH trả lời được 3 câu hỏi: “Bạn là ai?”, “Bạn đang ở đâu?”, “Bạn nhìn thấy gì?”.

+ Bạn là ai: Hãy nói đủ họ và tên, cung cấp số điện thoại để lực lượng chữa cháy có thể liên lạc lại với bạn.

+ Bạn ở đâu: Hãy cung cấp chính xác địa chỉ cơ sở, nơi xảy ra cháy hoặc sự cố, điều này sẽ giúp lực lượng cảnh sát PCCC đến với bạn nhanh nhất.

+ Bạn nhìn thấy gì: Hãy cung cấp thông tin về tình hình đám cháy hoặc đặc điểm sự cố: Loại nhà, vị trí tầng bị cháy, chất cháy, tình trạng người bị nạn…

Hãy bình tình đưa ra các thông tin nhanh nhất, đầy đủ và chính xác để giúp hạn chế thấp nhất hậu quả do cháy, nổ và các tai nạn khác gây ra.