Nhận thức rõ CCHC là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, Công an thành phố Cần Thơ đã cụ thể hóa chủ trương của Chính phủ và Bộ Công an bằng nhiều chương trình, kế hoạch sát với thực tiễn. Công tác cải cách được triển khai đồng bộ trên các lĩnh vực: cải cách thể chế; thủ tục hành chính (TTHC); tổ chức bộ máy; xây dựng đội ngũ cán bộ; cải cách tài chính công và hiện đại hóa hành chính. Mọi nỗ lực đều hướng đến mục tiêu nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về an ninh trật tự, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và phục vụ tốt nhất cho người dân.

Xác định công tác cải cách TTHC là mũi nhọn, Công an thành phố Cần Thơ đã liên tục đổi mới quy trình xử lý hồ sơ, đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian, công khai, minh bạch thông tin, hướng đến giảm tối đa phiền hà cho tổ chức, cá nhân. Các lĩnh vực trực tiếp liên quan đến đời sống dân sinh như cấp căn cước gắn chip điện tử, đăng ký quản lý cư trú, cấp hộ chiếu phổ thông gắn chip điện tử, quản lý phương tiện, phòng cháy chữa cháy…đều được cải tiến sâu rộng, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số, nâng cao hiệu quả phục vụ.

Đặc biệt, từ ngày 01/3/2025, Công an thành phố Cần Thơ đã chính thức tiếp nhận và thực hiện hai nhóm TTHC mới do Sở Giao thông Vận tải và Sở Tư pháp bàn giao theo quy định của Bộ Công an. Cụ thể, đó là thủ tục cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe (do Sở Giao thông Vận tải chuyển giao) và thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp (từ Sở Tư pháp). Việc tiếp nhận thêm nhiệm vụ này không chỉ giúp người dân rút ngắn thời gian đi lại, tiếp cận dịch vụ một cách thuận tiện hơn, mà còn khẳng định vai trò “một cửa” hiện đại, liên thông, hiệu quả trong giải quyết TTHC.

Buổi Lễ ký biên bản bàn giao, tiếp nhận 02 nhiệm vụ Quản lý nhà nước từ Sở Giao thông vận tải và Sở Tư pháp theo quy định của Bộ Công an

Tính đến nay, Công an thành phố đã thu nhận hơn 3,6 triệu hồ sơ cấp Căn cước, Căn cước công dân gắn chip; cấp và kích hoạt hơn 2,8 triệu tài khoản định danh điện tử cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp; tiếp nhận và giải quyết hơn 19.000 hồ sơ cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe và cấp trên 17.424 phiếu lý lịch tư pháp. 

Cùng với công cuộc CCHC, Công an thành phố Cần Thơ đã chủ động đẩy mạnh chuyển đổi số với tinh thần tiên phong, sáng tạo và quyết liệt. Hạ tầng công nghệ được đầu tư, dữ liệu được số hóa, quy trình nghiệp vụ được chuẩn hóa trên nền tảng công nghệ hiện đại.

Hiện nay, các TTHC thuộc thẩm quyền của Công an thành phố Cần Thơ được thực hiện trực tuyến 100% trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an, giúp người dân dễ dàng nộp hồ sơ, nhận kết quả thuận tiện. Việc kết nối Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và hệ thống dữ liệu các sở, ngành giúp rút ngắn thời gian xác minh và tiết kiệm chi phí. Đặc biệt, ứng dụng VNeID và Cổng dịch vụ công đã trở thành nền tảng, hỗ trợ xác thực thông tin, tích hợp giấy tờ điện tử, góp phần xây dựng chính phủ số, xã hội số ngay từ cơ sở.

Điểm tiếp nhận hồ sơ Căn cước tại Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an thành phố Cần Thơ

Tại các điểm tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả TTHC, Công an thành phố bố trí, niêm yết đầy đủ hướng dẫn, công khai, bố trí lực lượng hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, người dân vùng sâu, vùng xa. Cán bộ chiến sĩ luôn tận tâm hướng dẫn từng bước thao tác trên cổng dịch vụ công, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, giải thích cặn kẽ các quy định để người dân yên tâm và chủ động hơn trong tiếp cận dịch vụ.

Với trên 95% người dân và tổ chức đánh giá hài lòng và rất hài lòng với thái độ phục vụ của  của cán bộ, chiến sĩ Công an thành phố Cần Thơ trong tiếp nhận, giải quyết TTHC, đã phản ánh hiệu quả, rõ nét tinh thần “Vì nhân dân phục vụ”. Điều người dân cảm nhận không chỉ là quy trình nhanh gọn, thủ tục rõ ràng, mà còn là sự tận tình, trách nhiệm từ mỗi cán bộ, chiến sĩ. Ở chiều ngược lại, với mỗi cán bộ làm công tác quản lý hành chính, công tác tiếp dân không đơn thuần là nhiệm vụ, mà là cơ hội để lắng nghe, để sẻ chia và để phục vụ cho nhân dân tốt hơn.

Điểm tiếp nhận hồ sơ cấp đổi và cấp lại Giấy phép lái xe tại Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố Cần Thơ

Kết quả nổi bật từ công tác CCHC và chuyển đổi số của Công an thành phố Cần Thơ không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ mà còn góp phần quan trọng xây dựng nền hành chính hiện đại, kiến tạo, hướng đến chính phủ số và xã hội số. Việc kết nối, chia sẻ dữ liệu hiệu quả giữa Công an và các sở, ngành địa phương đang tạo nên hệ sinh thái quản lý nhà nước thông minh, giảm chồng chéo, nâng cao hiệu lực, hiệu quả phục vụ.

Đặc biệt, trong công tác bảo đảm an ninh trật tự, việc ứng dụng công nghệ số hỗ trợ đắc lực cho lực lượng Công an trong dự báo tình hình, quản lý cư trú, truy vết nhanh đối tượng vi phạm, góp phần giữ vững ổn định chính trị, bảo vệ bình yên cuộc sống cho nhân dân.

Không chỉ dừng lại ở việc ứng dụng công nghệ trong lực lượng, Công an thành phố Cần Thơ đã chủ động mang công nghệ đến gần dân hơn qua những buổi tuyên truyền tận khu dân cư, trường học, nhà máy... Cán bộ chiến sĩ đến từng hộ, tận tay hướng dẫn cài đặt, xác thực định danh điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến. Đặc biệt, nhóm đối tượng yếu thế như người già, người khuyết tật, học sinh sinh viên, công nhân đều được quan tâm hỗ trợ tận tình , thể hiện sự nhân văn trong mỗi bước chuyển mình của nền hành chính số. 

Cảnh sát khu vực tận tình hướng dẫn và hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công tại nhà thông tin khu vực

Kỷ niệm 80 năm ngày truyền thống Công an nhân dân Việt Nam (19/8/1945 - 19/8/2025) là dịp để nhìn lại chặng đường nỗ lực đổi mới của lực lượng Công an cả nước nói chung, Công an thành phố Cần Thơ nói riêng. Những thành tựu trong CCHC và chuyển đổi số của Công an thành phố Cần Thơ chính là minh chứng sống động cho hành trình đổi mới không ngừng và tinh thần “lấy nhân dân làm gốc”, khẳng định hình ảnh người chiến sĩ Công an hiện đại, tận tụy, trí tuệ trong thời đại số.

Hướng đến Kỷ nguyên vươn mình của dân tộc, lực lượng Công an thành phố Cần Thơ sẽ tiếp tục nâng cao năng lực số, hiện đại hóa nền hành chính, phát huy vai trò nòng cốt trong chuyển đổi số quốc gia, xây dựng nền hành chính dân chủ, minh bạch, hiệu quả, quyết tâm cùng cả nước thực hiện thắng lợi mục tiêu chuyển đổi số quốc gia, xây dựng Nhà nước pháp quyền, chính phủ số, xã hội số và nền kinh tế số./.