Từ Nghị quyết chiến lược đến chất lượng Dịch vụ công thực chất tại thành phố Cần Thơ
Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư đang diễn ra mạnh mẽ, chuyển đổi số quốc gia đã trở thành yêu cầu tất yếu, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn. Trong tiến trình đó, Đề án 06 của Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, tạo nền tảng quan trọng thúc đẩy chuyển đổi số và cải cách hành chính.
Tại thành phố Cần Thơ, việc triển khai Đề án 06 được gắn kết chặt chẽ với thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, từng bước đưa dữ liệu số trở thành nguồn lực phục vụ quản trị, điều hành và cung cấp dịch vụ công.
Hội nghị triển khai các nhiệm vụ trọng tâm chuyển đổi số và Đề án 06 tại thành phố Cần Thơ (nguồn: sokhcn.cantho.gov.vn).
Bước vào năm 2026, thành phố Cần Thơ xác định đây là năm bản lề, chuyển trọng tâm từ hoàn thiện thể chế sang tổ chức thực hiện, giám sát, đo lường và đánh giá thực chất kết quả đầu ra. Với phương châm “Hành động đột phá, lan tỏa kết quả”, thành phố tập trung cụ thể hóa các nhiệm vụ chuyển đổi số bằng những mục tiêu, chỉ tiêu rõ ràng, gắn với hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Tỷ lệ giải quyết hồ sơ trực tuyến đúng hạn
Tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết theo mô hình tập trung và được nộp theo phương thức “phi địa giới”
Mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp
Các nhiệm vụ chuyển đổi số, trong đó có những tiện ích từ Đề án 06, hướng đến mục tiêu chung là nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công và lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm một trong những thước đo quan trọng của kết quả thực hiện.
Trước đây, "Hành trình từ giấy tờ đến dữ liệu số" tưởng chừng là một bài toán khó khi dữ liệu bị phân tán, người dân phải phô tô, công chứng hàng chục loại giấy tờ cho một thủ tục hành chính. Nhưng nay, một cuộc cách mạng thực sự đã diễn ra khi thành phố đặt mục tiêu 100% hồ sơ công việc tại cấp thành phố và cấp xã được xử lý trên môi trường điện tử (đối với hồ sơ không thuộc phạm vi bí mật nhà nước).
Đến nay, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố đã vận hành trơn tru việc kết nối với hệ thống định danh và xác thực điện tử. Người dân giờ đây chỉ cần ngồi tại nhà, đăng nhập bằng VNeID để nộp và theo dõi hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, dữ liệu được tái sử dụng trực tiếp từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tái sử dụng dữ liệu dân cư giúp tiết kiệm thời gian.
Thành công của dịch vụ công bắt nguồn từ dữ liệu. Lực lượng Công an cơ sở đã và đang miệt mài ngày đêm thực hiện mệnh lệnh giữ cho dữ liệu dân cư luôn “Đúng, đủ, sạch, sống”. Trong quý III năm 2026, Công an thành phố đã hoàn thành 23/24 chỉ tiêu làm sạch dữ liệu lớn do Bộ Công an giao (từ dữ liệu CMND 9 số, thông tin chủ hộ cho đến phối hợp làm sạch dữ liệu điện lực, y tế, ngân hàng).
Với trọng trách là Cơ quan Thường trực Ban Chỉ đạo, Công an thành phố Cần Thơ đã thể hiện rõ bản lĩnh, quyết tâm chính trị cao độ để tháo gỡ các "điểm nghẽn" chuyển đổi số. Tính đến Quý III/2026, toàn lực lượng đã tiếp nhận 986.221 hồ sơ TTHC, trong đó số hồ sơ trực tuyến đạt 99,69%; đặc biệt lĩnh vực Giao thông và Cấp phiếu lý lịch tư pháp đạt tuyệt đối 100% trực tuyến.
Công an thành phố Cần Thơ và Tổng Công ty Viễn Thông MobiFone ký kết thỏa thuận hợp tác trong chuyển đổi số (nguồn: baocantho.com.vn).
Từ dữ liệu dân cư đến định danh điện tử, từ hồ sơ giấy đến hồ sơ trực tuyến, quá trình triển khai Đề án 06 tại thành phố Cần Thơ đang từng bước tạo ra những thay đổi cụ thể trong phương thức quản lý, điều hành và phục vụ nhân dân. Hiệu quả của chuyển đổi số không chỉ được thể hiện qua các hệ thống, phần mềm hay cơ sở dữ liệu, mà quan trọng hơn là được phản ánh qua việc người dân thực hiện thủ tục thuận tiện hơn, giảm thời gian, giảm giấy tờ và tiếp cận các dịch vụ công ngày càng dễ dàng hơn.
Trong thời gian tới, thành phố Cần Thơ tiếp tục đẩy mạnh triển khai Đề án 06 gắn với chuyển đổi số, cải cách hành chính và thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW; phát huy hiệu quả dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử, hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
© Người viết bài: Lương Trần Ngọc Thùy.