Chủ đề 3: CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CÔNG AN NHÂN DÂN

Mỗi thủ tục được đơn giản hóa, mỗi quy trình được rút ngắn, mỗi hồ sơ được giải quyết nhanh hơn là thêm một bước tiến trong phục vụ Nhân dân. Với quan điểm đó, cải cách hành chính đang được Công an thành phố Cần Thơ xác định không chỉ là yêu cầu đổi mới phương thức quản lý mà còn là nhiệm vụ trực tiếp góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Giai đoạn 2026 - 2030, Công an thành phố tập trung xây dựng nền hành chính kỷ cương, chuyên nghiệp, minh bạch, hiện đại, phục vụ nhân dân, trong đó lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.

Trên cơ sở các chủ trương của Đảng, Bộ Công an và Ủy ban nhân dân thành phố, Công an thành phố Cần Thơ đã ban hành Kế hoạch thực hiện công tác cải cách hành chính trọng tâm giai đoạn 2026 - 2030, xác định rõ những nhiệm vụ, giải pháp nhằm tạo chuyển biến thực chất trong từng khâu công tác, từng quy trình giải quyết công việc.

Đổi mới từ tư duy quản lý đến phương thức phục vụ

Công tác cải cách hành chính giai đoạn 2026 - 2030 được Công an thành phố triển khai trên cơ sở Quyết định số 1271/QĐ-BCA-V03 ngày 16/3/2026 của Bộ Công an và Quyết định số 3339/QĐ-UBND ngày 25/12/2025 của Ủy ban nhân dân thành phố Cần Thơ. Đây cũng là sự cụ thể hóa các chủ trương lớn của Đảng về xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa, đổi mới công tác xây dựng và thi hành pháp luật, phát triển kinh tế tư nhân và chủ động, tích cực hội nhập quốc tế.

     Điểm xuyên suốt trong quá trình cải cách là lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, là chủ thể và mục tiêu của cải cách; lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.

 Từ yêu cầu đó, cải cách hành chính không chỉ dừng ở việc sửa đổi một quy trình hay cắt giảm một thành phần hồ sơ. Quan trọng hơn là thay đổi tư duy, tác phong làm việc; chuyển từ tư duy quản lý đơn thuần sang chủ động phục vụ, từ giải quyết công việc theo quy trình sang tìm kiếm những phương thức thuận lợi, hiệu quả hơn cho người dân và doanh nghiệp.

Tinh thần đó được thể hiện qua phương châm: “Lấy liêm chính làm nền tảng, lấy hành động quyết liệt làm cam kết và lấy phục vụ Nhân dân là mục tiêu”.

Sự hài lòng của người dân là thước đo chất lượng phục vụ


Cải cách thủ tục hành chính - tạo thuận lợi từ những việc cụ thể

Đối với người dân và doanh nghiệp, hiệu quả cải cách hành chính được thể hiện rõ nhất qua từng thủ tục được giải quyết thuận tiện, nhanh chóng và minh bạch. Vì vậy thời gian qua, Công an thành phố tập trung rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa các thủ tục hành chính còn rườm rà; loại bỏ những thành phần hồ sơ không cần thiết, trùng lặp trên cơ sở khai thác, kết nối và chia sẻ các cơ sở dữ liệu đã có.

Trong 6 tháng đầu năm 2026, Công an thành phố đã rà soát, đề xuất đơn giản hóa 45/231 thủ tục hành chính, đạt tỷ lệ 19,48%, theo hướng khai thác, sử dụng thông tin từ các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành, qua đó góp phần giảm thành phần hồ sơ, rút ngắn thời gian và tiết kiệm chi phí cho người dân, doanh nghiệp.

Cùng với đó, Công an thành phố tiếp tục rút ngắn thời gian tiếp nhận, giải quyết so với quy định đối với 48 thủ tục hành chính cấp tỉnh và 11 thủ tục hành chính cấp xã, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện thủ tục hành chính.

Đây là những chuyển biến cụ thể cho thấy cải cách hành chính đang từng bước đi vào thực chất: giảm giấy tờ, giảm thời gian, giảm chi phí và giảm việc đi lại của người dân.

Đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số

Cải cách thủ tục hành chính được triển khai đồng hành với chuyển đổi số, từng bước đưa quá trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả lên môi trường điện tử. Cụ thể, trong 6 tháng đầu năm 2026, Công an thành phố đã tiếp nhận, giải quyết 966.792/998.902 hồ sơ trực tuyến, đạt 96,78%; trong đó hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt 835.890/963.854 hồ sơ, tương đương 86,72%.

Cùng với đó, công tác số hóa hồ sơ được đẩy mạnh. 100% hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính phát sinh hằng ngày và 100% hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực đã được số hóa, tạo nền tảng để khai thác, tra cứu, kết nối, chia sẻ dữ liệu và phục vụ giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Những kết quả này không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý mà còn từng bước hình thành phương thức phục vụ mới, trong đó thông tin đã có trong hệ thống được khai thác, sử dụng lại, hạn chế yêu cầu người dân phải cung cấp nhiều lần cùng một loại giấy tờ.

Tinh gọn bộ máy, rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm

Cải cách hành chính muốn đạt hiệu quả bền vững phải gắn với đổi mới tổ chức bộ máy.

Thực hiện mô hình tổ chức Công an 02 cấp theo hướng “Bộ tinh, tỉnh toàn diện, xã vững mạnh, bám cơ sở”, Công an thành phố tiếp tục rà soát, sắp xếp, kiện toàn các đầu mối bên trong theo hướng tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả.

Việc phân định chức năng, nhiệm vụ được thực hiện theo nguyên tắc rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm; khắc phục tình trạng chồng chéo, trùng lặp, bảo đảm một đơn vị có thể đảm nhiệm nhiều việc nhưng một việc chỉ do một đơn vị chủ trì và chịu trách nhiệm chính.

Cùng với đó, phân cấp, phân quyền được đẩy mạnh theo hướng nhiệm vụ nào cấp nào gần cơ sở, sát Nhân dân nhất thì giao cấp đó chủ động giải quyết. Qua đó, phát huy tính chủ động, trách nhiệm của Công an các cấp, nhất là cấp cơ sở.

Việc tăng cường đối thoại giữa người đứng đầu Công an các đơn vị, địa phương với cán bộ, chiến sĩ, người dân và doanh nghiệp cũng được chú trọng, nhằm kịp thời lắng nghe, tiếp nhận và tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh từ thực tiễn.

Đổi mới chế độ công vụ, siết chặt kỷ luật, kỷ cương

Cải cách hành chính không thể đạt hiệu quả nếu thiếu đội ngũ cán bộ, chiến sĩ có năng lực, trách nhiệm và tinh thần phục vụ.

Công an thành phố tiếp tục cơ cấu, bố trí đội ngũ cán bộ, chiến sĩ theo vị trí việc làm và yêu cầu năng lực; đổi mới phương pháp đánh giá theo hướng công khai, minh bạch, gắn với kết quả và sản phẩm công việc thực tế.

Cùng với đó, Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 được áp dụng vào quy trình giải quyết thủ tục hành chính; kỷ luật, kỷ cương hành chính được tăng cường; trách nhiệm của người đứng đầu Công an các đơn vị, địa phương được đề cao.

Mục tiêu là xây dựng đội ngũ cán bộ, chiến sĩ không chỉ đúng quy trình, đúng quy định, mà còn tận tụy, trách nhiệm, chủ động và hiệu quả trong phục vụ Nhân dân.

Cải cách để người dân được phục vụ tốt hơn

Cải cách hành chính, suy cho cùng, phải được đo bằng những thay đổi mà người dân có thể cảm nhận được trong thực tế. Đó là khi một thủ tục được thực hiện đơn giản hơn; một hồ sơ được giải quyết nhanh hơn; một quy trình được thực hiện minh bạch hơn; một chuyến đi của người dân đến cơ quan Công an được giảm bớt.

Với định hướng đó, Kế hoạch cải cách hành chính giai đoạn 2026 - 2030 thể hiện quyết tâm của Công an thành phố Cần Thơ trong việc xây dựng nền hành chính kỷ cương, chuyên nghiệp, minh bạch, hiện đại và phục vụ Nhân dân.

Từ cải cách thể chế, đơn giản hóa thủ tục hành chính, tinh gọn tổ chức bộ máy đến đổi mới chế độ công vụ, tất cả đều hướng đến một mục tiêu chung: phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước về an ninh, trật tự, phục vụ sự phát triển kinh tế - xã hội của thành phố trong giai đoạn mới.